Hodnocení obchodu

Vážená zákaznice, děkujeme Vám, že jste se s námi podělila o svou zkušenost. Velmi nás mrzí, že celá situace kolem Vaší objednávky byla takto nepříjemná a chápeme Vaši frustraci – čekání na zboží a nejistota jsou opravdu vyčerpávající. Rádi bychom uvedli na pravou míru, že jakmile jsme zjistili, že je zásilka u dopravce Balíkovna označena jako ztracená v přepravě, ihned jsme začali situaci řešit a byli jsme s Vámi v kontaktu. Z naší kontroly vyplývá, že jsme na Vaše zprávy reagovali obratem, přesto nás velmi mrzí, pokud jste měla pocit, že zůstáváte bez odpovědi. To rozhodně není standard, o který usilujeme. Aktuálně celou záležitost intenzivně řešíme a garantujeme, že do konce tohoto týdne bude objednávka vyřešena k Vaší spokojenosti, ať už doručením zboží, nebo jiným domluveným řešením, i v případě, že dopravce neposkytne další posun. Upřímně nás mrzí, že Vaše zkušenost s námi tentokrát nebyla dobrá. Vážíme si důvěry každé zákaznice a uděláme maximum pro to, aby bylo vše napraveno a aby další průběh byl co nejklidnější. Přejeme Vám hezký den Petr za tým mj-krasazdravi.cz

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za krásnou zpětnou vazbu a za Vaše doporučení. Moc nás těší, že jste byl spokojený s rychlostí doručení i kvalitou zboží. Právě spolehlivost a pečlivý výběr produktů jsou pro nás velmi důležité. Vážíme si Vaší důvěry a děláme maximum pro to, aby byl každý nákup příjemným a bezstarostným zážitkem. Budeme rádi, pokud se k nám znovu vrátíte. Přejeme krásný den Petr za tým mj-krasazdravi.cz

Vážená paní Radano, děkujeme, že jste se s námi podělila o svou zkušenost, i když tentokrát nebyla příjemná. Velmi nás mrzí zdržení Vaší zásilky a chápeme, jak nepříjemné je čekání na objednané zboží, zvlášť v období svátků. Rádi bychom Vás ujistili, že jsme situaci po celou dobu aktivně řešili s dopravcem. Zásilka byla bohužel delší dobu bez pohybu na straně Balíkovny, což jsme opakovaně urgovali. Dle aktuálních informací je balíček nyní již připraven k vyzvednutí, za což jsme velmi rádi. Mrzí nás komplikace, které nebyly v naší přímé moci, a přesto za ně přijměte naši upřímnou omluvu. Vážíme si Vaší trpělivosti a důvěry a uděláme maximum pro to, aby Vaše další zkušenost s námi byla už jen pozitivní. Přejeme Vám klidné dny a věříme, že Vám objednané zboží udělá radost. Petr za tým mj-krasazdravi.cz

Vážená paní Zdenko, děkujeme, že jste se s námi podělila o svou zkušenost. Velmi nás mrzí komplikace spojené s dobou dodání i to, že jste od nás v průběhu čekání nedostala jasnější informace a omluvu. Objednávka byla skutečně odeslána 6. 1. a dnes doručena na výdejní místo. Zdržení bohužel vzniklo na přelomu roku, kdy dochází k omezenému provozu dopravců i skladů. To však nic nemění na tom, že jsme Vás měli lépe a včas informovat – za tuto chybu se upřímně omlouváme. Vaše připomínka je pro nás velmi důležitá a bereme ji jako podnět ke zlepšení komunikace, aby měl každý zákazník vždy přehled a jistotu, kdy svou objednávku obdrží. Vážíme si Vaší důvěry a děláme maximum pro to, aby byl každý další nákup příjemnější zkušeností. Přejeme Vám klidné dny a věříme, že produkty Vám i přes nepříjemné čekání přinesou radost a užitek. Přejeme krásný den Petr za tým mj-krasazdravi.cz